Ez a tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján készült, és arról szól, mikor léphetsz vissza a vásárlástól.
A rövid válasz
A teljes elemzés digitális tartalom, amit nem tárgyi adathordozón adunk át, és a fizetés után azonnal elkezdjük előállítani. A rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja szerint ilyenkor nem illet meg elállási jog, feltéve, hogy a fizetés előtt kifejezetten hozzájárultál a teljesítés azonnali megkezdéséhez, és tudomásul vetted, hogy ezzel elveszíted az elállási jogodat. Ezt a nyilatkozatot a fizetési oldalon kérjük be tőled, és a megrendelés visszaigazolásában rögzítjük.
Ha még nem kezdtük el
Ha a fenti nyilatkozatot nem tetted meg, vagy a riport előállítása még nem kezdődött el, a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz. Elég egy egyértelmű nyilatkozat a hello@aszcendens.hu címre; a rendelet 2. mellékletében szereplő nyilatkozatmintát is használhatod. Az összeget legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük, ugyanazzal a fizetési móddal, amivel fizettél.
Hogyan tudsz elállni
Az elállási jogodat online is gyakorolhatod: a Elállás a szerződéstől oldalon van egy elállási funkció, ahol egyértelmű nyilatkozattal bejelentheted, hogy elállsz. A funkciót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § (1a)–(1c) bekezdése írja elő; a link a lábléc minden oldalán ott van. A nyilatkozatot a beérkezés napjának és időpontjának megjelölésével, e-mailben haladéktalanul visszaigazoljuk.
Ugyanígy jó egy egyértelmű nyilatkozat a hello@aszcendens.hu címre, akár a rendelet 2. mellékletében szereplő nyilatkozatminta felhasználásával. A minta használata nem kötelező, és indokolnod sem kell az elállást.
Ha nem azt kaptad, amit rendeltél
Az elállási jog kizárása nem érinti a hibás teljesítéssel kapcsolatos jogaidat. Ha a riport nem készült el, hiányos, vagy nem az általad megadott születési adatokból számoltunk, írj a hello@aszcendens.hu címre: kijavítjuk, újrageneráljuk, vagy visszatérítjük az árat. Az elemzés tartalmával — azzal, hogy mit írt rólad — kapcsolatos elégedetlenség nem minősül hibás teljesítésnek, mert a szolgáltatás szórakoztatási és önismereti célú.
Panasz és jogorvoslat
Ha nem értünk egyet, fogyasztóként a lakóhelyed szerinti kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához vagy a területileg illetékes békéltető testülethez fordulhatsz, illetve bírósághoz. Online vitarendezéshez az Európai Bizottság platformja is rendelkezésre áll.